如何处理团队成员之间的分歧

我的公司最近进行了一次工作调动，我现在跟两个项目团队合作来开发新产品，但是参与项目合作的两个团队总是无法很好的相处，他们总是互相指责对方。我一直接受的企业文化教育是要求我们不管同事间有多么不能相互容忍，都要表现的很友好，至少面对面的时候要这样。

对这种情况我真的束手无策了，只好去请教我的直属上司海伦，她很温和的请我坐下来，听我讲述完后说：“同事间如果不能相互担待，而是不停的抱怨对方，这种情况在职场很常见的。在很多职场上，同事间表面上维持友好的态度，会让人工作的更愉快。尽管不时还会产生摩擦，但是带来的压力正是开发项目需要的氛围。”

当一件事情可以产生不同的意见时，可以权衡一下利弊，找到最合适的解决办法，才是合作的重要作用。海伦建议我采用三个办法来化解这种问题。

第一个办法，不要刻意的逃避已经发生的冲突，因为文化认知的不同，发生冲突是在所难免的，对待冲突要有耐心，你可以将发生冲突的双方集中到一起，将不同的意见摊开了来说，让每一个意识到沟通的重要性。

第二个办法，禁止进行人身的攻击，要客观的对待问题，提出自己的意见，找到解决的办法。

第三个方法，要注重细节问题。找到问题发生的原因，认识到这个问题发生后所带来的影响，摆正自己的态度才可以更好的解决问题。

这三个方法是在职场上最实用的，作为团队的领导者，需要让大家知道这个问题不解决将要产生的后果将由谁来承担，这个后果将在合作公司之间产生怎样的影响。

我回到在自己的办公室，召集团队一起探讨了这个问题，很快大家达成了共识，项目也就继续进行了。我很感谢海伦的建议，也希望这三个方法在以后的日子里可以很好的帮到大家。